中国警察网讯 为进一步提高窗口服务水平,提升群众满意度,山东省曹县公安局磐石派出所牢固树立“服务至上理念”,着力推进窗口服务规范化建设,优化硬件设施,为群众提供优质的办事环境,积极打造了“不分区域、一次办成”的一站式综合服务大厅,实现了“一网通办、一窗通办、一证通办”的便民服务新举措,大厅内设有窗口服务区,可办理户政、交管等多项业务。同时,增加了自助设备,设立24小时智慧警局,让数据多跑路,让群众少跑腿的一站式服务窗口。
户籍民警推行“线下一窗办、线上一网办、自助全天办、特殊群体上门办”四种服务模式,实行错时延时工作制,使群众只进“一扇门”,办成所有事。自创新举措实行以来,不仅提高了民警工作效率,更最大限度解决了群众的办事需求,提升了群众满意度。
今年以来,磐石派出所户籍民警累计办理户籍业务2.8万余件,办理交警车驾管业务1200余件,为群众提供业务咨询 2万余人次,电话回访办理业务群众满意率百分百,实现了服务群众“零投诉”、"零差评”的工作目标。
“群众利益无小事,一枝一叶总关情,在今后的工作中,磐石派出所将始终坚持‘人民至上’工作理念,着力解决群众‘急难愁盼’问题,为辖区群众提供更加高效优质的窗口服务,切实增强群众的获得感、幸福感和安全感!”磐石派出所所长王勇说。