中国警察网讯 6月6日上午,一辆流动户籍车停放在河北省涉县偏城镇旮旯铺村口,前来办理户籍业务的村民络绎不绝。“警车来村里,我们可省事了!”正在办证的张大伯对此赞不绝口。
正在为张大伯使用手机通过“互联网+”申领身份证的民警介绍,“旮旯铺村距离偏城派出所有30多公里,全是崎岖山路。村里住户分散,留守老人较多,出行不便。我们主动一步,上门服务,将户籍业务送到群众家门口。老人们节省了时间和精力,我们收获了群众的满意”。
随着“放管服”改革深入和智慧新警务的不断探索,涉县公安局开展“户政业务下基层”活动,定期把“流动户籍车”开往各个村庄,通过入户走访和村内宣传,将户籍业务带入群众身边,并按照《一窗通办事项参照清单》,告知群众相关业务办理流程图和注意事项,主动收集业务所需的户籍手续和相关资料。这些手续包括身份证复印件、户口本、申请、办理业务相关的其他手续材料。
张伯说:“现在直接把东西给了人家(民警),人家办完再给我送回来”。办证手续收集完毕后,由户籍民警直接回所办理,审核完毕后将办理好的证件资料直接送达到群众手中。目前,流动户籍车依托县局“一窗通办”机制,可以直接为群众办理车管、出入境、户政在内的29项公安业务。
由于直接与群众沟通,流动户籍车可以更好地了解每个家庭的实际情况,提供个性化服务和建议,满足不同群体的需求。木井乡的王女士咨询,孩子马上高考报名了,可孩子的户籍在山东。如果户籍迁不回来,孩子的报名可能会受到影响。了解情况后,民警详细向其讲明了办理跨省户口迁移所需的材料。材料齐全后,民警将户口信息上传,并积极与山东警方沟通联系,以最快速度为王女士办结户口迁移。
龙虎派出所民警在进行入户走访时,得知村内有一名16岁的自闭症残疾儿童,且有暴力倾向,一直未能办理身份证件。了解此情况后,民警多次来到其家中,与其耐心沟通,消除其抵触情绪,并亲自为其整理仪容、调整坐姿,顺利采集到合格照片,并在证件办理好后送证上门。“有了身份证,孩子出门看病就更方便了”,家属连连向民警表示感谢。
今年以来,流动户籍车累计为群众提供上门办理身份证和送证服务达370余次,加班加点为群众办理业务600余次。