河北省磁县警方远程办证解难题，千里锦旗彰显为民情

中国警察网讯12月4 日，磁县公安局户政科收到一份特殊的快递，里面是一面从千里之外的山西省大同市跨省速递而来的锦旗，锦旗上“为民办事，尽职尽责”八个大字鲜艳夺目。这面锦旗背后，是一段“远程办证零跑腿、为民服务零距离”的暖心故事。

11月30日傍晚，磁县公安局110 指挥中心接到了磁县籍居住在大同市的赵女士的求助电话。原来，赵女士第二天要参加一场重要的工作招聘面试，却发现身份证丢失。考试在即，没有身份证将无法参加考试，焦急万分的她只好向磁县公安局求助。指挥中心民警迅速将情况反馈给户政科负责人。当时正值星期六，户政科预约节假日办证的工作人员刚刚下班。考虑到补办身份证时间来不及，户政科领导果断指示：核实情况，办理临时身份证！

辅警宋元娜顾不上吃饭，立即返回单位与赵女士取得联系。通过微信视频详细核实赵女士身份信息后，宋元娜便开始紧张地准备办理临时身份证的相关资料。经过近一个小时的忙碌，临时身份证终于制作完成。然而，此时已是夜晚，如何在一夜之间将临时身份证送到赵女士手中成了新的难题。宋元娜联系了多家快递公司，均无法满足要求，不是已停止揽货，就是不能及时送达。

面对困境，宋元娜和赵女士没有放弃，继续通过电话和微信沟通，尝试从个人途径寻找解决办法。功夫不负有心人，最终找到了一位当晚从磁县前往大同的人，成功将临时身份证捎给赵女士，解了她的燃眉之急。

12月1日19时19 分，顺利参加完面试的赵女士给宋元娜发来微信，表达感激之情，并询问宋元娜的警号。宋元娜只是简单回复：“没事没事，能赶上（用）就好。不用感谢，这是我们应该做的。”因为距离遥远无法当面致谢，赵女士于 12月4 日将锦旗快递至磁县公安局户政科，并在微信留言中表达了对磁县民警的深深感激。尽管赵女士可能至今都不知道宋元娜的全名，但“磁县民警”的形象已深深印刻在她心中。这面锦旗，不仅是对宋元娜个人的感谢，更是对磁县公安亲民、高效服务的高度赞扬。

“远程办证零跑腿，为民服务零距离”，磁县公安用实际行动诠释了这一服务理念。正如宋元娜所说：“群众事，无小事。职责范围内的事，我们义不容辞，一定千方百计去做好。”磁县公安以此次事件为缩影，展现了新时代公安队伍心系群众、为民服务的良好形象，他们用耐心、细心和责任心，搭建起与群众之间的温暖桥梁，让群众在千里之外也能感受到家乡公安的关怀与力量。