萝北县公安局把稳“三方视角”推动优化营商环境工作提质增效

今年以来，黑龙江省萝北县公安局牢固树立围绕中心、服务大局理念，坚持将优化营商环境工作作为开展深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动的重要抓手，同步聚焦企业、群众、民警三方视角，锚准便企护企、政务服务、作风建设三项着力点，提高工作标准，加大工作力度，创新工作举措，助力打造尊商重企利民的良好环境。

把稳企业视角 夯实便企护企“核心点”

坚持从企业发展需求出发，立足公安职能实际，以“增强企业安全感和满意度”为核心理念，在规定框架内加速提升行政审批效能，压缩企业审批周期时限，相继推出“特种行业许可证3日审”“民爆行业作业审批即到即审”“外商人员口岸签证小时审”等服务保障新举措，累计缩短相关业务审批时间49天，有效降低企业等待时长，最大限度确保企业将时间投入于生产经营之中。坚持问需于企、问计于企、问效于企，深入落实领导干部包联企业责任制，定期依托“六必访”、政商沙龙、警企座谈会等载体方式，精准摸排企业矛盾纠纷、侵害企业产权和经营者合法权益、扰乱市场经济秩序等违法线索，动态掌握职工所急所想所盼等诉求情况，探索采取一件问题、一位领导、一个方案、一套措施的“四个一”工作机制，今年以来累计为企业解决营商环境相关问题12件，办结率100%。针对石墨产业这一县域经济支柱产业，持续推进石墨产业园区企业视频数据整合，发挥园区警务室安防作用，聚焦危爆物品、区域治安、道路交通等方面，加大联合检查、保安培训、现场巡逻、线上盯防等滚动式工作力度，实现相关领域安全生产“零事故”、刑事与电诈案件“零发案”、重点信访问题“零发生”，努力让企业放心经营、安心发展、专心谋划。

把稳群众视角 升级政务服务“特色点”

深入践行群众路线，始终站在群众立场思考公安政务服务的方向与路径，扎实推进“公安政务服务优化年”工作，不断形成符合群众预期、具有公安特色的政务服务质态。认真落实“高效办成一件事”等规定要求，牢固各项工作基础，无犯罪记录证明、电子居住证等178个事项均实现“全程网办”与“一网通办”；选取辖区实有人口最多、办事人流量最大的凤翔镇北派出所作为“一窗通办”改革试点，将上级公安机关部署的86项政务服务事项纳入办理范围。持续增强服务主动，聚焦户政、车驾管等领域，紧跟群众意见建议，因地制宜打造“特殊群体身份证全域“7×24小时”预约上门办理”“中高考生身份证加急办理与一站送达”“周六常态化延时服务”“机动车和驾驶证业务全程导办”等线下服务场景，同时增设摩托车考试场，实现农村群众摩托驾驶证就地考，做到服务举措精准供给、有效供给、贴心供给。

把稳民警视角 筑牢作风建设“基本点”

牢固树立“人人都是营商环境”理念，把深化民警能力作风建设作为提升优化营商环境工作质效的基本要素。加强理论学习，结合解放思想典型案例学习研讨活动，围绕强化机遇意识、市场意识、前沿意识、开放意识、创新意识，组织学习全国地区优化营商环境先进做法，以他山之石琢己身之玉，为更好更优质的服务企业、服务群众构建丰富的知识储备。深入开展学习培训，聚焦推进政务服务标准化、规范化、便利化，组织窗口单位举行业务办理、沟通技巧、化解矛盾、应急应对等集中培训活动30余次，提升公安政务服务能力与水平。强化监督管理，通过月调度、季通报、半年讲评、全年考评等模式，及时了解工作成效；综合采取专项督察、联合督察、网上督察等方式，全面收集公安机关在优化营商环境方面存在的执法失范、服务失当、办事推诿等问题，深化运用监督执纪“四种形态”，靶向做好纠正纠治，倒逼工作质量全面整改提升，构建“亲”“清”警企关系。