今年以来，吉林白山抚松县公安局坚持以人民为中心，以问题为导向，以警情日研判机制为抓手，落实多项有力措施，通过建立履职清单、成效清单、满意清单“三张清单”，将整改工作成果转化为服务群众的实际行动，涉警访诉问题得到有效压降。
一、对症下药，将“问题清单”转化为“履职清单”。县公安局定期召开涉警访诉问题整改推进会，由法制、信访牵头，针对涉警访诉量大的派出所，局党委班子领导带头蹲点，到派出所“问涉警访诉情况、查接诉即办情况、听涉事民警说明情况、检每日调度情况”，协调督察、情指、警保等部门警种给予支撑保障，指导推进整改工作，已先后下发整改提示函3份，整改问题7件。
二、完善机制，将“调研清单”转化为“成效清单”。县局领导班子依托“换位沉底”机制，全面下沉一线开展调查研究，依托“日会商、周通报、月调度、季总结”工作机制，会上通报调研中发现的涉诉问题，结合下步工作重点形成督察清单，推进事后跟办督办，进一步提高涉警投诉的分析、核查、转办、处置效率。至目前，累计形成督察清单116期。
三、回应诉求，将“服务清单”转化为“满意清单”。盯紧“案结、事了、人和”三个环节，要求各办案单位接投诉1天内解答办结、3天内有核查进展，重大疑难问题5天内有反馈结果，督察部门组织指挥、信访、法制等部门每日对110、12345等涉警投诉逐条核查，对投诉量大、整改不力的单位或个人，在局党委会上作检讨。经整改以来，连续三个月实现零投诉，整改成效显著。
