宣汉：关于加强110指挥调度中心工作的思考

随着现代警务发展，110指挥调度工作重要性愈发凸显，现结合工作实际，就如何不断改进和加强110指挥调度工作做一浅显思考。

一、宣汉县公安局开展110指挥调度工作的做法及成效

（一）打造高素质专业指挥调度队伍。人岗相宜，从基层一线单位遴选接处警业务熟练的中青年民警担任值班长，从基层选调和通过招聘方式增加新鲜血液，扩充110接警员，新老帮扶、培训辅导，实现全员人岗相宜。硬件过硬，升级“情指行”指挥调度分中心，和市公安局共同研究升级“达州智慧”接处警平台，满足实战需求。运转流畅，健全中心勤务运转模式，日常由指挥调度室主任负责110指挥调度分中心，值班指挥长对当班期间接处警工作负总责，重大警情，一律由值班指挥长指挥处置。

（二）深化明确110指挥调度分中心的职责。除日常接警以外，警情线索挖掘、打击违法犯罪、化解矛盾纠纷也是必不可少工作，每日上午安排一名接警员排查前一日警情，对发现案件线索和重复类的矛盾纠纷报指挥长，由指挥长将线索指派给相关警种和派出所，并将此类情况移交下去，适时调度进展。

（三）强化组织领导，高位推进源头治理。围绕为民宗旨教育、快处机制建设、警情研判挖掘、“双非”警情分流、规范接处警执法等五个方面,明确目标任务，确定治理重点，落实工作责任，保障治理取得实效。强化宣传发动。主动加强与新闻宣传部门对接联系，广泛宣传110接处警源头治理，110接处警工作取得的战果成绩，积极推广助企纾困、服务群众、守卫平安等典型事迹，不断提升社会认同感和群众支持度。

二、关于改进和加强110指挥调度工作的建议

（一）狠抓技能培训，建强专业指挥调度队伍。坚持战斗力标准、聚焦实战化要求，深入推进指挥调度队伍专业化建设。要狠抓新老带教。落紧落实警师带教制度，选择业务精湛的骨干能手，对新入岗的接警员实行“一对一”“点对点”结对帮扶，着力以先进带动后进，不断推动全员人岗相宜。要狠抓实战操演。围绕“接、调、出、处”等重点环节，模拟实战场景，经常性开展对抗演练，着力以最真实场景，检验、磨砺队伍能力水平，同时要固化全流程复盘讲评机制，对照实战操演样本，深入查找思想认识、能力素质、运行机制等方面的问题不足，进而思考和改进加强工作，实现“打一仗、进一步”。要狠抓跟班作业。经常性组织中心民警到基层一线单位跟班作业，深入实地感受接处警工作真实情况，以此不断提高思想认识，增强做好本职工作的责任感、紧迫感、危机感。

（二）狠抓实战赋能，提升警情指挥处置效能。健全制度规范，加强处置情况不明以及警情处置过程中发酵变质的警情。要狠抓综合指挥室赋能。综合指挥室要坚持想细、想全、想万一，真抓实做全链条赋能接处警，从民警出警的那一刻起，综合指挥室主任及相关岗席就要通过执法记录仪、车载监控等设备，观看掌握民警接处警过程，及时给与处警指导、纠正不当行为，一旦发现发酵变质苗头的，要第一时间组织力量增援，同时向指挥调度中心、所领导报告，请求更高层级、更大范围的增援响应。要狠抓所队领导履职尽责。所队领导特别是“一把手”要切实扛起“守土有责、守土负责、守土尽责”的重大政治责任，接到下级报告，或者知晓辖区发生重大警情后，要第一时间进驻情指大厅或直接到警情现场，指挥警情处置，以免战机贻误。

（三）狠抓综合保障，持续激发队伍士气活力。要狠抓荣誉激励。鲜明实战导向，坚持公平公正，以工作质态为重要评判标准，及时表彰奖励实绩突出的同志，并在职务晋升方面给与优先考虑，着力营造“有为才有位”的浓厚范围。要狠抓典型选树。积极向上推介，挖掘培养业务能力强、工作实绩优的先进典型，着力让全警学有标杆、做有榜样、干有方向，坚定岗位建功、看齐尖兵、赶超尖兵的信心决心。要狠抓生活保障。经常性走访慰问家庭，及时帮助解决后顾之忧，同时不断改进单位食宿方面的条件，引导全警更加心无旁骛地履职尽责。