“一抓五促”全力推进物业管理提升工作

福建南安市公安机关坚持“部门主责、属地主体、公安主力”，加强“三官一律”进小区，当好“执行员、管理员、守护员、宣传员”，严格执法、广泛普法，排查风险、确保安全，总结提炼“一抓五促”工作法，抓实落细物业管理提升各项工作。

“抓”社区民警履职尽责。全面落实“三官一律”进小区“亮身份、亮职责、亮服务、亮评价”工作，选派56名社区民警挂钩288个小区，深入排查收集小区矛盾纠纷、风险隐患、参与调解，协助参与小区治理事务、日常监督、宣传教育、治安防范，强化出租户屋管理、消除治安隐患、推进保安管理，依法查处侵占公共收益等违法犯罪行为。

“促”小区业委会成立。通过社区微信群、公众号发布相关法律知识，组织社区民警宣讲《物业管理条例》等法规，帮助居民了解业委会的职责和成立流程，增强居民自治意识，协助筹备组制定方案、召开会议，推动业委会规范化成立。通过搭建业主与物业、社区间的沟通桥梁，提升小区管理的民主化、透明化水平。

“促”物业公司规范管理。结合公安工作实际，每周开展一次现场调研、调度，共同探讨物业管理中的难点、痛点问题，通过加强对物业公司的监督和指导，推动其服务标准化、管理规范化，依托社会治安防控实战平台，清单化推进小区前端智能感知设备运维工作，全面提升小区治安和管理水平。行动以来，不断提升物业小区的物防、人防、技防水平。

“促”物业保安用心尽责。坚持问题导向，聚焦重点对象，紧盯物业保安服务市场，开展全市物业保安员背景审查，及时清退不符合资质的保安从业人员；通过分批次、多形式、全覆盖组织25场次的政治、纪律、业务等培训；建立明晰的管理规范，规范物业保安员仪容仪表、用语等基本素质及巡逻、值岗等业务；依托全市保安员考试发证改革试点工作，2024年以来共组织开展物业保安员资格考试8场次，新增办理物业保安员证532本，物业保安员持证率提升48.26%。

“促”安全隐患整改到位。建立常态化安全隐患排查机制，将村（居）民小组长、物业小区党支部党员、物业服务企业“三保一服一楼”（保安员、保洁员、保绿员，物业水电气等后勤保障人员，楼栋长或楼栋管家）、业委会业主代表等力量纳入群防群治体系，形成共建共治格局。

“促”矛盾纠纷排查化解。充分发挥社区民警基层工作优势，坚持早发现、全干预、勤调处，深入排查邻里土地、情感婚恋以及涉物业服务等隐性矛盾纠纷，拓宽矛盾纠纷来源渠道；结合“三官一律”进小区活动，充分调动“五老”人员（老党员、老干部、老教师、老知识分子、老政法干警）发挥社区威望较高、法律知识扎实、调解经验丰富等优势，开展法律咨询、援助服务；通过多部门联调、联合执法，将各类违法违规、矛盾风险化解在一线，解决在基层，消除在萌芽状态。行动以来，共联调涉及物业管理矛盾纠纷86起，推动矛盾纠纷实质化解。