陈卫东,男,汉族,中共党员,1968年12月出生,本科学历。1990年参加公安工作,十年刑侦生涯,连任十六年派出所所长,后任县局纪检室主任。2023年5月,调任河南洛阳新安县城关镇派出所江庄社区社区民警,在自己平凡的工作岗位上默默奉献,把维护辖区稳定、赢得群众满意作为工作的出发点和落脚点,坚持从点滴做起、从小事做起、从自我做起,竭尽全力为群众做好事、办实事、解难事,被誉为“社区的守护人,百姓的连心人”。曾先后3次被评为“省优秀人民警察”、荣立个人三等功1次,多次获得优秀共产党员、先进个人等荣誉称号。
转换角色 做群众的贴心人
从所长到社区民警的角色转变,陈卫东做足了准备工作,把社区工作作为一个新的挑战,在新的舞台继续战斗,使自己的公安生涯不留缺憾。他是这样想的,更是这样做的。为了尽快深入了解社区情况,与社区居民拉近距离,陈卫东总结了一套“四勤、四心”工作方法,即“勤走、勤问、勤记、勤听”和“真心、热心、细心、耐心”工作方法。江庄社区常住人员 19000余人,辖区内学校、医院、机关单位、特种行业、娱乐场所等共17家,辖区还有商铺、门店70余家和新安汽车站,流动人口众多,民情、社情较为复杂。为做到对社区情况“心中有数”,陈卫东一家家走、一家家访,白天敲不开门、找不到人的,晚上再去,一遍又一遍。就这样,两个多月下来,陈卫东的脚步遍及社区的大街小巷,陈卫东的笔记本也是密密麻麻记满了百姓的心声,“老陈所”也被大家叫得一个顺溜的很。
6月5日,中医院小区有居民反映,近两年来,晚上不时听到楼上有用锤子砸核桃的声音,影响正常休息。陈卫东得知后,立即联系楼院长了解相关情况,得知楼上居住为一对老年夫妇,家中暂时无人,一时无法进行沟通协调。6月16日,还是该户居民又反映楼上卫生间渗水,影响其正常生活。民生无小事,陈卫东通过多种渠道,经多方打听,获悉该住户儿子电话,经沟通方知老年夫妇因病现在外地住院,儿子表示马上赶回,全力配合处理。正是由于“老陈所”的积极作为、主动担当,归还了小区居民的正常生活秩序,获得了该小区群众的普遍赞誉。
7月22日,他在走访时,了解到辖区前科人员赵某,28岁,自幼生活优渥,整日无所事事,成人后也无一技之长,更是因盗窃被判刑,父母、妻子对其失去信心。“老陈所”就主动与其联系,牺牲休息时间和他促膝交谈,从为人、为子、为父、为夫应担负的责任等方面说服教育。如此多次,赵某认识到了自己的错误,决心痛改前非,不仅主动找了工作,还能关心呵护家人,承担了养家责任。赵某的父母见人便说:“多亏了老陈所,他救了俺孩子,保全了俺全家,他可是俺家的贴心人啊!”
类似繁琐的居民小事,不胜枚举,陈卫东都一件一件认真去做。“居民无小事,事事都落实,才配做群众的贴心人。”这是他挂在嘴边经常说的话。
扎根社区 做群众的知心人
“作为联系群众的桥梁和纽带,成为一名社区警察,我感到很荣幸。我将积极践行新时代‘枫桥经验’,打通为民服务最后一公里。”陈卫东如是说。
8月8日,某网格员反映:2022年7月,铁门镇装修工刘某某为社区居民王某某家铺地板砖和垒砌楼台阶等,但活干结束后,王某某以铺的地板砖没有美感,地脚线没贴等原因,拒付工钱。刘某某多次讨要无果,双方各执一词,互不相让。了解情况后,陈卫东顶着38度的高温天,步行几里到王某某家察看实际情况,并走访多家建筑供应方,掌握第一手材料后,第一时间通知双方当事人到警务室进行调解,经过事实证据的陈述和苦口婆心的劝解,最终达成协议,并当场兑现了工钱,双方握手言和。历经一年多的棘手纠纷,经过“老陈所”的不懈努力终于得以化解。
9月下旬,惠西小区居民娄某某反映:其楼上六楼居民张某,2022年冬天暖气开放时,私自放暖气管里的热水造成自己楼顶渗水。法院虽对此案件进行判决,但娄某某仍认为自己家墙上出现水痕和霉迹影响美观,多次到张某家中理论,并扬言要张某好看,致使身为教师的张某无心给学生授课,心理也产生极大阴影,双方矛盾随时有可能激化。获悉此情况后,为尽快化解矛盾,陈卫东带领网格员到当事人双方家中察看,一爬就是6层楼,在两家之间反复沟通协商,并到法院了解当时处理的情况,设身处地为双方分析症结所在。三天后,双方当事人在警务室进行调解,从20时直至凌晨一点多,双方签字最终达成协议,陈卫东露出欣慰的笑容。
防患未然 做社区的暖心人
如何在新时期做好群众工作?如何及时掌握社情民意?是摆在初到社区工作的陈卫东面前的新难题。他明白老的工作方法已不适应新的工作要求,便及时加强网络学习,熟练运用手机微信加入社区和各个小区的微信群。
目前,陈卫东共加入社区微信群26个,群人数达7600余人。他不管进本社区哪个微信群都会第一时间公布其姓名、联系方式,使大家都知道、认识他,慢慢地他成了“反映问题的倾听者、民生问题的协调者、误会隔阂的化解者、重大问题的收集者、涉法问题的处理者、正能量信息的传递者”。
8月14日19时40分,某家属院微信群never see again发信息:“@呵呵一笑你们家装修工人走时,把我放在门口的垃圾桶带走了,请联系归还。”8月15日11时35分呵呵一笑回复:“你确定是工人拿走了?…… ”两人就这样你一言他一语,互不相让,言辞激烈,唇枪舌战地在微信群中吵得不亦乐乎。陈卫东及时发信息规劝双方,但他们仍不罢休,“老陈所”怕再吵伤了邻里和气,就温馨告知双方当事人现在就到小区门岗室解决问题。爱人让他吃了饭再去,他一句“你们先吃,别等我了”,就快步走到小区门岗室,立即查看视频监控,了解到具体情况后,第一时间解开双方误会,化解了矛盾。
9月15日,某小区微信群网友反映:小区高层楼道杂物堆积、养狗笼子乱放等构成消防隐患,狗叫声、随地大小便等造成居住环境恶劣,影响居民正常生活等。陈卫东就从顶层十八层开始,步行逐楼层检查、拍照,发到小区微信群,正面指出存在的问题并配发高层住宅失火隐患教训、精神文明创建要求,联系物业配合及时清除消防隐患,还居民干净、整洁的生活居住环境。
他还经常转发各类反诈骗短剧、真实案例、新型诈骗手段等视频文字,深入学校、医院、企业等单位宣讲反诈骗知识,预防社区群众网络诈骗案件发生。由于他细致深入的工作,江庄社区今年5月至今与去年同期相比诈骗案件发案率下降85%。
他说:“走进微信群,是他走进社区,认识每个居民,也是每个居民认识他这个社区民警的最好途径,更是成为社区居民暖心人的平台。”他曾诙谐地调侃道:社区民警是我从警工作生涯的最后一块拼图,虽然官越当越小,但工作内涵却越来越广,所做的工作也越来越具体,服务群众的距离更是越来越深入。我乐此不疲!