中国警察网讯 您好，请将摄像头向左转动一点，我需要看清楚地面上的刹车痕迹。”4月9日，在浙江省江山市公安局交警大队远程事故处理中心，专席人员正通过5G视频同事故现场车主进行交流。
当天下午15时33分，江山城区发生一起小车和电瓶车相撞的事故，小车车主毛某某随即拨打“交警事故报警热线”，事故科工作人员通过远程视频通话直接固定证据。
事故科负责人郑晓伟说：“像这种轻微事故，我们会通过5G可视化报警平台，与当事人进行视频连线，指导当事人进行现场取证，并通知当事人尽快撤离现场、恢复交通。后续我们会根据现场取证情况，进行相关的责任认定。”
此次交通事故处理实现了可视化面对面处警，迅速解决轻微车损事故。车主毛某某说：“我没想到线上远程处理这么快。以前线下处理要跑事故处理中心，即使是现场处理也要等交警到现场，现在一报警，交警就直接“到了”现场，一个轻微的事故不到十分钟就处理完了。”
对于轻微车损事故，江山市公安局交警大队这种远程可视化处置模式，既节约了车主时间，也避免了交通拥堵。当然，对于出现人员伤亡的事故或较为复杂的事故，交警大队会第一时间调动周边警力前往现场。
江山共有机动车保有量16万辆，遇到剐蹭、追尾等“小事故”，往往容易造成道路交通“大拥堵”。为优化事故处理方法，江山市公安局交警大队在借鉴外地经验基础上，于2022年9月创新推出了可视化报警，提高了事故接处警效率。
新机制一方面可以“远程可视化”，接警人员直接通过视频电话“进入现场”，也可以在事故现场无监控、当事人手机无网络时，选择“拍照自助”模式，接警人员通过语音询问事故过程，并指导当事人自行拍照后撤离现场。事故处理完后，交警会通过内部数字化信息平台，将事故责任认定书一键快传至保险公司数据库，大大缩短了理赔手续办理时间。
自今年年初江山全面推行5G视频报警系统以来，新系统日均处置警情17起，占每日接警数的37%，每起事故平均处理时间7分钟左右，同类型事故远程处置时间比现场出警缩短了三分之二，有效缓解了市区因事故造成的通行压力，降低了二次事故的风险。
