内蒙古自治区包头市公安局青山公安分局青福派出所民辅警凭借丰富的社区工作经验，在调解矛盾纠纷中善于找准“病症”，融合“法、情、理”，直抵“急难愁盼”，有效解决群众诉求，截至目前，青福派出所化解矛盾纠纷872起。
找到方法和解“噪音扰民”纠纷
2023年10月青福派出所接到了一起警情，巡逻民警迅速赶到现场，经了解，双方是楼上楼下的邻居。因楼上住户的小孩在家蹦跳玩耍，发出噪音引起楼下住户不满。“孩子还小，总不可能一直不让孩子玩吧！”“总是有声音，睡都睡不好，太影响状态了！”楼下住户情绪积攒已久又碰巧在电梯相遇，一言不合便发生口角，争执渐渐激烈，“动口”演变成了“动手”，见到民警双方都是一肚子委屈，情绪也十分激动。见此情景，民警将双方带回调解室进行调解。调解过程中，民警和社区义警鼓励矛盾双方换位思考，矛盾双方终于化解了心结，楼上住户决定为家里铺上隔音的地垫，楼下住户表示互为邻居会相互包容，至此，一起邻里纠纷圆满化解。
借助外力消除“赡养”纠纷
“太感谢你们了！你们帮我解决了大麻烦，我心头的一块大石头现在终于放下了！”近日在保利社区警务室，辖区赵女士向社区民警帮助调解自己丈夫和哥哥因赡养老人发生的家庭纠纷表示感谢。经了解，报警人赵女士母亲今年已经92岁的高龄了，患有阿尔兹海默症，身体状况并不乐观。老母亲生育了四个子女，可现在只有赵女士夫妻俩尽心照顾，赵女士年纪已经不小，还患有高血压等疾病，实在是照顾不过来，为了老人的赡养问题曾多次与其他兄弟姐妹沟通但均未见成效，为此其丈夫刘某与哥哥赵某发生了争执。矛盾激化升级，万般无奈之下赵女士想到了报警寻求帮助。
为及时化解二人的矛盾纠纷，民警先通过说“法”来说服双方，但并不理想，随后青福派出所邀请了保利社区网格员共同调解，借助外力从“情”和“理”的角度解决问题，最终民警耐心调解下，双方情绪渐渐平和，并就赡养母亲一事达成一致协议，承诺轮流照顾母亲。双方对处理结果均表示满意，对派出所和社区表达了感谢。
青福派出所坚持新时代“枫桥经验”，积极发挥矛盾纠纷前端排查化解中的“一线”作用，警力由“下社区”到“在社区”转变，实现矛盾纠纷在社区、在前端化解，真正打造出基础牢、出事少、治安好、党和人民满意的平安辖区。
