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践行党的群众路线就是要从“小事”做起

2014年12月17日 10:58    来源:中国警察网   作者:郭闻   

  中国警察网讯 党的群众路线就是一切为群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去。作为公安交警部门,如何践行党的群众路线,如何依靠群众力量,公正执法、为民服务,推动公安交管工作再上新水平,就必须要把握公安交管工作与维护群众利益,与维护社会和谐稳定,与关注民生、体察民意的结合点。构建和谐警民关系是我们公安工作的根本宗旨,也是对公安工作的本质要求,也是做好新形势下社会稳定工作的根本保证。中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱同志在多次讲话中都强调指出:小事连全局,小事连民心,不会办老百姓关心的小事,就不会办大事,也办不成大事。笔者认为,只有把事关群众的“小事”当成事关自己的“大事”,最大限度地满足群众对“小事”的满意期望度,才能最大限度地减少不和谐因素,打稳公安交管工作根基,构建起真正的和谐警民关系。

  一、什么是“小事”。“小事”分为外部的“小事”和内部的“小事”。外部的“小事”即与群众利益息息相关的小交通纠纷、小交通事故、小交通求助、小安全隐患。小交通纠纷,是相对存在有规模群体性事件苗头等重大涉稳“涉交”纠纷之外的一般性交通纠纷;小交通事故是指轻微交通事故和一般性财损或伤人事故;小交通求助,相对重大交通事故、交通堵塞等紧急事件而言,如交管信息咨询、问路及与交通管理有关的小救助等等。小安全隐患,是相对事故黑点问题以及爆炸、火灾、危险物品泄露等危及公共安全的重大安全隐患而言,如日常生活中可能导致人身、财产受到损害容易被人忽视的小安全隐患等等。内部的“小事”即执法办案中的小漏洞、队伍管理中的小问题、工作作风中的小苗头。如,执法方式简单、粗暴、不会做群众工作,办事拖拉扯皮、不重细节应付了事,对老百姓的投诉习以为常,着装不齐、形象不佳等等。两类“小事”相互作用,内部把“小事”做稳妥了,才能迎刃而解外部的“小事”。外部的“小事”解决了,才能体现做好内部“小事”的实际效果。两者都做好了,才能更好地满足人民群众的新期待、新要求,才能树立公安良好形象,真正赢得群众拥护。

  二、如何看“小事”。一是“小事”存民心。群众的小事故、小纠纷、小救助、小琐事,在公安交管部门看来,可能司空见惯了,可是对于群众来说,可能就是件“天大”的事,是最想让公安交管部门为他们解决的事。“群众利益无小事、群众利益大于天”,对这些“小事”不关心,就是对群众利益的莫大伤害,把“小事”办砸了,就直接戳了老百姓的心窝子。久而久之,必然导致警民关系的疏远,老百姓安全感、公安机关信任度的下降。二是“小事”定大局。任何一项大的战略目标都是由一个个阶段性目标累积而成的,而要实现一个个阶段性目标,就必须把每个细小环节的每一件小事都做实、做好。这些所谓的“小环节”都过硬了,才可能使“大环节”过硬,才可能使整个“工程”牢不可破。一旦其中一个环节或是一处“要害”没有真正筑牢,定会连锁产生不良反映,贻误大局。三是“小事”存学问。“小事”都不能胜任,何谈在“大事”有所作为。没有做好“小事”的态度和能力,做好“大事”只会成为“无本之木,无源之水”。“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随”,一件“小事”看似真小,但也处处存学问,掌握了处理这件或那件“小事”的本领,才可能学会怎么去处理一件大事。能否处理好“小事”,才是最能体现公安机关功底的地方。

  三、怎么办“小事”。一是重视“小事”。既然“小事”紧连着民心,决定着大局,关乎能力的高低,公安交管部门就必须重视“小事”,切不可在“小事”上掉以轻心。首先要着力强化宗旨教育,使交警不断增强政治意识、政权意识、大局意识、群众意识和法治意识,牢固树立“民生理念”,能够带着对老百姓的深厚感情去工作、去执法、去服务。其次要大力推行精细化管理模式,细节决定成败,突出做好工作目标、责任分工、考核监督等方面的细化落实,时时把准脉搏、及时发现苗头、定岗定位定人。第三要深入抓好“岗位练兵”工作,要通过民警轮训、岗位练兵不断提高执法能力和群众工作水平。二是应对“小事”。对小交通事故、交通纠纷要突出耐心和责任心,交通民警必须要有一张“婆婆嘴”,一个“大象肚”,两条“飞毛腿”,不厌其烦,耐心做好矛盾排查和纠纷化解,最大限度地把不安定因素消除在萌芽状态。对小求助要突出热心,完善与相关部门的联动协作机制,区分警情性质,人性化处理,尽其所能提供帮助,最大限度地方便群众,减少群众人身、财物损失。对与群众利益相关的小案件、小事故、小事情要突出决心,坚持抓大不放小,建立健全“做实事、破小案、勤服务”的工作机制,从小事抓起,从实事做起,从群众诉求管起,以“小平安”累积“大平安”。对小隐患要突出细心,积极推进村、组、社区交通安全管理机制建设,综合考虑各类诱因,细致梳理,针对最易发生交通安全问题的部位,及时采取整改、补救措施,防止恶性交通事故的发生。对执法办案中的小漏洞、队伍管理中的小问题、工作作风中的小苗头要突出虚心,坚持理性、平和、文明、规范执法,不断加强内外监督机制建设,发现问题不回避、不护短,正视问题、找准症结、实效整改。特别是对执法中侵害群众利益的问题,一定要一查到底,从严处理,决不迁就,以此赢得群众的理解和支持。三是会办“小事”。公安交管部门的职能决定工作中的“小事”多于“大事”,关注“小事”就是关注民生、关注大众、关注“焦点”,如一味的就事办事、论事、解决事,定会陷入被动局面。应以“小事”促“大事”,在办“小事”中取得事倍功半的效果,在办“小事”中赢得工作,赢得民心,赢得和谐。

责任编辑:王婧
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