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罗田县公安局出入境深化“放管服”改革取得实效

2017年07月19日 17:02    来源:中国警察网   作者:王学楚   

  中国警察网讯 今年以来,湖北黄冈罗田县公安局出入境管理大队本着“出入有境,服务无境”的工作理念,围绕深化公安改革,不断推出便民利民新举措,全力打造群众满意的服务窗口,赢得了广大群众的普遍认可。

  便民平台设施全 先后投资10万余元,配齐了电脑、打印机、复印机、空调等办公设备,规范了外观标识、规章制度,公开了办证流程、收费标准,装饰美化了办证接待大厅。同时,为群众设置了休息座椅、填表台等设施及纸、笔、胶水、花镜、饮水等便民用品,同时开设等候休息区和免费WIFI,极大地方便了群众,提升了规范化管理服务能力。

  指纹采集想奇招 电子护照、电子港澳通行证,大陆证启用以来,受理的关键环节之一就是指纹采集工作,但由于严格的采集条件,时常会遇到因指纹条件不好无法采集的情况。为减少群众往返跑,出入境民警反复研究、摸索,同时邀请因指纹磨损无法正常采集的申请人反复试验,推出了“哈气法”、“护手霜擦拭法”、“酒精涂抹法”3种切实可行的指纹采集法,有效避免了群众因指纹采集不合格而多跑路。

  照片采集有妙招 由于严格的采集条件,根据公安出入境制证相片采集中心的要求,办理出入境证件的群众在照片采集过程中必须着深色衣物、不能佩戴眼镜(包括隐形眼镜),不能有明显伤疤等。对此,出入境民警准备了三件不同颜色的深色衣物,满足不同群众的要求;为佩戴隐形眼镜的群众准备了隐形眼镜护理液;为儿童准备玩具;为有明显伤疤的群众准备遮瑕膏,并亲自为办证群众整理装容,确保采集的照片合格并达到群众的满意。

  “绿色通道”显人性 罗田县公安局出入境坚持“不办结,不下班”原则,实行错时、延时、预约、急事特办服务工作制,为特殊人群开通“绿色通道”,特别是针对学生和老年人实行优先办理。在老年人办证时实行专人引导,开展“一对一”服务,手把手指导老年人书写姓名、照相、指纹采集、缴费等。向群众公布接待窗口非工作时间紧急办证及预约电话,并针对节假日和办证高峰期建立了办证高峰应急制度,在公民遇有紧急情况且手续符合规定的,按急事特办予以办理,保证符合规定的办证群众及时得到办结。

  

责任编辑:徐晓鸣
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