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拜泉县局提升信访能力确保社会稳定

2015年06月30日 16:44    来源:中国警察网   作者:辛闻   

  中国警察网讯 为了全力抓好公安信访工作,确保社会稳定,拜泉县局把预防和减少信访案件作为衡量公安工作的重要标准,通过采取畅通渠道、阳光办案、重点攻坚和疏导化解等措施,推进了矛盾纠纷的排查化解,为县域经济和谐、稳定、高效发展创造良好的社会环境。今年以来,县局共受理信访案件12件,同比去年下降了24%;其中及时化解并停访息诉10件,正在办理1件,转交其它部门1件,最大限度地维护了人民群众的合法权益。

  一、畅通渠道,职责与权力对接。一是局长接访。通过局长亲自接待、热线电话、书信材料等方式,为群众搭建“倒苦水”、“诉委屈”的平台,及时了解诉求,并告知解决问题的方式和途径。二是联合接访。采取上下联合、警种联合、城乡联合、部门联合的形式开展接访,组织召开信访分析会,对接访的案件,由局领导会同接访单位逐案分析,群策群力,集体决策,共同寻求信访事项的解决途径和办法,及时化解矛盾。三是全警接访。实行领导包案责任制和首接负责制,谁接访,谁负责,责任到人。通过催办、督办等多种方式,调度信访事项,解决信访问题,让信访群众切实感到我们真接访、真办事,让群众满意。

  二、阳光办案,考核与督导对接。一是加强制度建设,制定《办理信访事项规定》、《信访工作考核办法》等规定,从制度上给信访工作予以充分保障。二是加强信访考核,对信访案件的受理、交办、督办、结果等方面进行考核,提高信访案件办案效率。三是简化办案程序,对群众初访反映的问题,在第一时间直接与有关单位负责人进行联系,能当场解决的立即解决,对需要调查后答复的,由被信访单位负责人与信访人签订限期答复承诺书,在承诺时间内进行答复。四是强化督导落实。实行局领导督办和纪委、督察督办的方式,督促相关部门迅速处理;对在规定期限内未查结的信访案件,采取下发督办通知及超期全局通报的方式,督促被信访单位尽快办结。五是定期组织回访,及时将查处结果向信访人反馈;对不属于公安机关管辖的信访问题,做好解释工作,告知解决途径,防止上访人走弯路。

  三、重点突破,攻坚与包案对接。县局根据信访案件的难易程度,成立以公安局长宋扬总负责,从指挥中心、政工、纪检、督察、法制、交警、刑警、经侦、治安等部门抽调精干警力,组成疑难信访案件调查工作组,对重点信访案件跟踪调控,实行案件集中会诊、研判,对复杂、疑难信访事项,召集联席会议,实行领导、部门、警种大会诊,认真分析问题根源,寻求解决办法,最大限度地实现“案结事了”、上访人停访息诉的目标。同时,对信访积案实行“三定四包”措施,即定领导、定方案、定时限,包核查、包处理、包息诉、包稳控,全面攻坚,做到案件原因不查清不放过、问题不解决不放过、信访人不停访息诉不放过。

  四、多方疏导,关爱与息访对接。对信访人反映的问题,坚持加快进度,提高效率,尽快解决问题,实现息访化解;在解决信访人合理诉求的基础上,提请党委、政府及有关部门设法解决其工作、生活等方面的实际困难,让其感受到党委政府的温暖和公安机关的关受;针对因纠纷引发的信访案件,本着标本兼治的原则,从化解矛盾根源入手,动之以情、晓之以理、明之以法,真诚化解双方的积怨和心结,达到平息信访的目的;对于上级机关已明确结论,仍思想偏执、行为偏激的信访人,通过耐心讲明法律政策,摆事实、讲案例、学法律、明后果,使其充分认识到自己的不当行为带来的不利后果和应当承担的法律责任,通过教育逐步转变其思想观念,实现息诉罢访。



责任编辑:周杨
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