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的哥吃饭 女乘客被锁车上35分钟

2014年01月23日 09:45    来源:四川在线   作者:辛闻   

  据四川在线消息 22日下午3点多,网友“苗丫头的妈咪”在微博上反映,自己坐上出租车后被师傅要求下车,理由是他要吃饭。网友拒绝下车后,师傅将其拉到梁家巷附近“陪他”吃完了饭才继续上路。

  22日下午,记者联系到涉事出租车所属公司,公司罗姓工作人员表示,司机和乘客的说法有出入,司机表示自己本来就计划好要吃饭,在上一个乘客下车后,这个乘客直接上了车,司机说要吃饭请其下车,却被乘客拒绝。

  四川成都市交委执法总队相关负责人表示,目前该案件被定性为“服务质量问题”,已交出租车管理部门处理;暂时未定性为“拒载违规”。

  乘客抱怨

  上车后司机说要吃饭 拉到梁家巷停下吃饭

  【“我不下车,他就直接拉到我到处转,说喊陪到他吃饭。下午3点14分上车,下午3点54分才等到师傅吃完饭。”】

  “这个出租车师傅拽得不得了。我都上车了,他才说他要去吃饭,喊我下去!”22日下午3点15分,网友“苗丫头的妈咪”在微博中抱怨,“我不下车,他就直接拉到我到处转,说喊陪到他吃饭,还说你投诉你的,不怕你。”

  在微博文字之下,“苗丫头的妈咪”贴上了一张照片,照片内容是车上的“成都市出租汽车驾驶员服务资格证”。证件显示,出租车所属公司为“泰客司”,车牌号为“川A-TG1××”,驾驶员为“李×”。而微博也通过GPS定位于成都市梁家巷附近。

  “苗丫头的妈咪”介绍,下午3点半左右,出租车将她拉到一个不晓得的地方,“还把门锁了,说掉了东西我要赔他!”直到下午3点54分,“苗丫头的妈咪”再次更新微博,表示师傅刚吃完饭,“我就等到现在才继续打他的车走!我从下午3点14分上车,等到现在!”

  直到此时,“苗丫头的妈咪”才对记者透露了自己的位置,“他把我拉到梁家巷啥子公安(交警)二分局那里!”

  出租车公司

  说法有出入将通过录音还原事实

  【“师傅当时就表示要去吃饭,还把她拉到一个空车很多的地方让她换个车,也不收她钱,她还是不下车……”】

  22日下午4点过,记者致电成都市泰客司出租汽车有限公司,工作人员查询后告知,“川A-TG1××”的确是公司的出租车,尚未得到有关投诉,将立即联系出租车驾驶员了解情况。

  下午4点半左右,记者再次致电公司工作人员,罗姓工作人员介绍,已向驾驶员了解到初步的情况。

  工作人员介绍,驾驶员为公司员工郭师傅,平时脾气很好,很少接到投诉。“师傅说的是,当时停下车,前面一个乘客下了车,这个乘客直接就上来了。”工作人员说,“师傅当时就表示自己要去吃饭,请乘客下车去另外打个车,但是乘客始终不愿下车。师傅还开车把她拉到一个地方,空车很多,让她换个车,也不收她钱,她还是不下车……”

  对于师傅是否问了“去哪里”,师傅是否将车锁了起来,工作人员表示现在事实还不清晰,暂时不方便发表看法。

  “我们公司对驾驶员的管理是非常严格的,对待此事非常重视,不会光听师傅的说法,也不会听乘客的单方面说法。”工作人员说,“公司已经成立了一个专门的工作组,如果需要,明天会把师傅叫回来问清楚,通过车上的录音等设备还原车上的情况。”

  执法部门

  司机并非拒载但服务质量有问题

  22日晚上,记者联系到市交委执法总队相关负责人,对方表示,已充分了解了该案件,目前该案件被定性为“服务质量问题”,已交出租车管理部门处理;暂时未定性为“拒载违规”。

  该负责人表示,当天下午3点多,市交委投诉热线96515接到了乘客的投诉电话,所说内容与微博大致相同。

  什么是拒载?该负责人表示,认定拒载需符合两个条件,“首先是空车灯是竖立状态,然后是乘客招停后不提供服务。”该负责人说,“如果是下了人再上了车,师傅直接说要吃饭,这个事可以的;如果师傅先问‘你去哪儿’,乘客回答了,师傅再以加油、吃饭为由予以拒绝,就会被认定为拒载。”

  “在此案中,出租车的空车灯虽然是竖立的,但那是师傅为了给前一个乘客打发票而竖立起来的,而且出租车也不是被乘客招停的,乘客上车时师傅还在数钱,并没有发现乘客上车,也就没有问乘客去哪里,只是乘客自己说去香槟广场,所以不应该被认定为拒载。”该负责人表示,市交委将此事件暂时定性为“服务质量问题”,已交出租车管理部门处理。

  据其了解,出租车司机将车停下后,将车子的三个门锁上了,靠近乘客的门没有锁住,师傅的确撂下句狠话:“车上东西掉了,我要找你赔。”

  “我从他们公司了解到,师傅的确从早上开始到下午3点都没吃成饭,肯定是饿慌了;乘客是外地人,不认识路,师傅拉到哪里都不知道,很紧张。”该负责人说,司乘之间还是应该多一些理解。

  乘客回应

  司机拒载在先

  22日晚些时候,记者联系到“苗丫头的妈咪”本人刘女士。刘女士介绍,当天下午3点多,她一个人在东珠市街等到出租车,“他在下客,下了后,我上车是看见他把空车亮起,我上的。”刘女士说,“我上车后,他一直在数钱,我关好车门,他问我到那,美女,!我就说去香槟广场,师傅!然后他就说,他要吃饭了,不去!他说了不去后,我就说,师傅,你不去为什么不先说呢,我都上车了,你问了地点你才说,这样不对哦!他就冒火了!”

  对于出租车管理部门的处理意见,刘女士表示很无奈,“我也是专门处理这样问题的人,我是铁路上专门处理各种投诉的人,我明白事过后,只要不是现场逮到,事后说都是白说的!我只想呼吁一下这个事情。我是一个人打车,关键是事情的严重性是,他就直接把我拉走了!这种事情还是很恐怖的!”

  记者试图联系到出租车司机本人进行采访,但是出租车公司表示司机应通过公司发表言论。截止目前,对于争议焦点,出租车公司尚未作出回应。出租车公司工作人员表示,将在今日对此事作出进一步的回应,至于乘客一直在微博中反映此事,“我们首先会把事情调查清楚,到时候该走法律途径就走法律途径,一切信息将由我们公司的新闻代(发)言人发布。”

  ■网友声音

  大家都不容易相互理解一下吧

  @sumomo124:“听博主叙述很明显就是司机觉得路途太近了不想跑,就找个理由想拒载。”

  @o月影o:“出租车师傅有时候还是挺可怜的,上次我也是坐上车了,师傅告诉我,等会途中能不能等他上个厕所,实在是憋不住了,哎,大家都挺不容易的,相互理解一下吧。”

  @V佘恒凌:“为什么你一上车他说要吃饭时,你不下车呢?再打其他的啊,难道由着他随处拉着走?”

  @脚随心走:“司机确实是去吃饭,不是以‘吃饭’为说辞拒载;都下午3点多了,你说要不辛苦谁3点多钟吃中午饭呢?”

责任编辑:杨秀奇
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