中国警察网讯 在派出所办案组,她与违法人员、犯罪嫌疑人正面较量,昼夜蹲守、奋力抓捕,被战友们称为“英勇的小龙女”;转为社区民警后,她走街串巷,用女警特有的细腻与温柔倾听群众心声,为社区群众服务,被大家称为“温柔的小龙女”。她是广西壮族自治区柳州市公安局城中分局公园派出所民警龙峥艳,用笔尖记录社区大事小情,用脚步丈量群众安全幸福,用行动守护着辖区平安稳定。
圆梦进入警营 直面危险打击违法犯罪
25岁的龙峥艳一头齐耳短发,外表精神干练,性格开朗而热情。
“成为人民警察,圆了儿时的梦想。”龙峥艳笑着说,自己小时候就是个“假小子”,很喜欢看公安题材的影视剧,就想成为英姿飒爽的女警。报考广西警察学院时,她选择了刑事科学技术专业。
大学期间,龙峥艳携笔从戎,报名参军,在中国人民解放军驻香港部队服役,两年的军营生活锻炼了她的身体素质,磨练了意志。回到学校后继续学业,龙峥艳以优异成绩毕业,2022年9月进入城中公安分局,成为公园派出所一名民警,还加入所里办案组,是唯一的女“刑警”。
任务很快就来了,入所第二天,龙峥艳就在师父和战友的带领下,打击一个“跑分洗钱”团伙。冰冷的手铐揣在手里,龙峥艳不禁用力捏了捏,这是她第一次出警,也是第一次参与抓捕,心里有些激动,也有些紧张。
这个团伙藏匿在一栋居民楼里,龙峥艳在蹲守时表面上漫不经心,但却关注着楼梯的一举一动。经过2多小时的蹲守,抓捕时机成熟,民警们冲进该团伙在居民楼租住的房间里,就在控制过程中,一名男性嫌疑人突然跳起,推了一把龙峥艳,企图逃跑。龙峥艳抓住该男子的肩膀一拉,顺势把他反手按在沙发上,随即拷上手铐。该男子蹲在地上摇了摇头,嘴里嘟喃着,这女警怎么这么有力。
“男同志能做到的,我也能做到!”龙峥艳和男民警出警勘查、调查走访、通宵研判、蹲守摸排、一线抓捕,反复查看监控,通过一个不足5秒的动作,锁定盗窃充电宝的嫌疑人并成功抓获;在闷热的夜晚蹲守,忍着蚊虫叮咬,抓获盗窃车内财物的嫌疑人;连夜奔赴千余公里,抓获刑事案件嫌疑人......这些看起来的云淡风轻,背后都凝聚着龙峥艳的汗水和努力,表现出的坚毅、刚强让所领导和战友们称赞不已:“小龙女”真英勇。
脚步丈量社区实际 真心为群众服务
今年2月,城中公安分局启动“市县主战、派出所主防”警务机制改革后,龙峥艳转为了专职的社区民警。
“岗位变了,工作思路和方法要有变化,但是守护辖区平安的责任没有变。”龙峥艳说,她积极向所领导请教、向老民警学习。
龙峥艳负责的罗池社区人口数量近7000人,如何真实掌握社区情况,是摆在她面前的第一个问题。“只有用心去走、去看、去聊、去听,才能真正熟悉社区情况。”怀着这个简单的观念,龙峥艳每天都在社区里走街串巷、爬楼敲门,主动向群众介绍自己,和他们说说话、聊家常,熟悉楼栋的情况,倾听意见建议。
每到过一处,龙峥艳总会记录下地点和群众讲述的内容,防止出现“走过就忘”的情况。正是通过一房一屋的走访,两个多月的时间,龙峥艳基本熟悉社区的情况,她对于监控视频的专注眼神、注视嫌疑人的冷峻目光、面对线索的认真严肃,龙峥艳这些表情到了社区群众面前,全都变成了亲切的笑脸,正是走近群众,让大家逐渐接受这个笑起来眯眯眼的女民警,有困难、有问题总是想到找她帮忙。
“龙警官,在五星步行街那好像有位老大娘好像走失了。”4月3日,正在走访的龙峥艳接到群众反映,她顶着雨水快步跑过去,找到了正在路边徘徊的老大娘。她搀扶着腿脚不便的老大娘来到路边避雨,在交谈中,言语模糊的老大娘始终无法提供身份信息和居住地址。
龙峥艳随后将情况反馈回派出所,经过工作,确认了老大娘的身份信息及住址,并联系上她的儿子。尽管老大娘儿子在外打工,无法赶回,而且老大娘的居住地址没有具体门牌号,但龙峥艳还是耐心查找,最终把老大娘背回了家。回到熟悉的家中,老大娘满是皱纹的脸上笑了起来,后背已经全部被汗水浸湿的龙峥艳轻轻握着老大娘的手,叮嘱她以后尽量不要一个人去太远的地方。
“只要能帮助群众,就是自己最开心的事。”龙峥艳说。
做群众的贴心人 筑起安全“防护墙”
在龙峥艳看来,派出所主防,“防”是关键,开展形式多样的安全防范宣传,充分利用社区的宣传阵地,广泛宣传各类安全防范知识,提高社区群众的防范意识更是重中之重。
为切实提升社区群众反诈防骗意识,龙峥艳根据实际情况制定不同宣传策略,展开“一对一、点对点、面对面”的宣传教育。针对老年人,开展防推销保健品诈骗、防“投资返利”骗局等相关宣传;针对中青年人,开展反电信诈骗、防止帮助信息网络犯罪活动等宣传;针对少年儿童,开展防溺水、交通安全等宣传......龙峥艳利用宣传单、宣传小问卷、专题讲座等多形式来进行宣传,多举措增强群众自防意识和防范能力。
罗池社区毗邻人流量大的五星街,公园派出所联合了五星商圈周边单位成立了“五星义警队”,龙峥艳任队长,她带领义警队员们开展巡逻、安全防范、信息收集、矛盾排查日常宣传等工作,及时发现安全隐患,并维护好五星商圈治安秩序。
为方便社区群众,派出所联合街道办,创新推行“居民说事”三级化解矛盾纠纷机制,在小区设立居民说事点,在社区设立居民说事站,在街道设立居民说事室,主要帮助群众解决急难愁盼问题。
4月初,龙峥艳在社区走访工作中了解到,某小区内燃气管道施工过程中不慎将排污管道挖坏,导致污水溢出路面,严重影响了该小区的生活环境。居民曾找过社区反应,社区也和施工方交涉过,但老小区改造难度大,管道修复困难,导致多日未解决。
龙峥艳将情况向所领导反馈后,及时联系城中区住建局、社区居委会、物业、燃气公司负责人及居民代表到“居民说事点”进行调解。龙峥艳耐心倾听多方的意愿和意见,寻根溯源,找准分歧的症结所在。通过耐心细致的调解和劝导,最终成功推动达成共识。4月13日,这个困扰该小区居民的问题得到解决,因地下管道破裂修复的矛盾得到成功化解。
为了便于社区群众找到自己,龙峥艳除了提供自己的联系电话外,还运用分局推出的“微警通”平台,创建“微警通”社区群,切身了解辖区居民“急难愁盼”,搭建起线上服务的警民连心桥,让群众多一位警察朋友。
“作为社区民警是服务群众的最前沿、也是最后一公里,社区工作必须做好,这是我的责任和使命。”看着面前的行人和万家灯火,龙峥艳眼里满是坚定。